Política de compra y devolución

¿Cómo puedo hacer una compra?

Comprar en elchollomarcas.com es muy fácil:


Accede a nuestros artículos de Hombre, Mujer, Aeronautica Militare y encuentra lo que estabas buscando. Te recomendamos que busques en las diferentes categorías que te ofrecemos para encontrar más fácilmente tu producto. También te ofrecemos la posibilidad de ordenar los artículos por precio ascendente o descendente.

Si tienes claro lo que quieres comprar o has visto una prenda en el catálogo que te gusta, puedes utilizar el buscador que aparece en la zona superior de la web para encontrar rápidamente lo que buscas. Podrás encontrar un icono con forma de lupa en el margen superior derecho.

Una vez tengas tus artículos favoritos en tu bolsa, haz clic en ella para realizar tu pedido. No esperes mucho ya que los artículos con mucha demanda pueden agotarse a pesar de tenerlos en tu bolsa.

A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en 'Confirmar pago'. ¡Así de fácil!

No necesitas estar registrado para comprar en elchollomarcas.com, pero si te das de alta podrás guardar los datos de tu tarjeta de crédito y agilizar el proceso en tus próximas compras.

Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

En un plazo no superior a 10 días hábiles recibirás la compra en el domicilio indicado por ti a través de nuestro proveedor de mensajería MRW.

Si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!

info@elchollomarcas.com
¿Cómo puedo hacer una devolución?

Si quieres devolver artículos, sólo tienes que utilizar la etiqueta autoadhesiva y seguir los siguientes pasos que detallamos a continuación:

Siempre tienes derecho a devolver un pedido en el plazo de 14 días, sin tener que justificarte por ello. El período de devolución se inicia el día en que recibes tu pedido. Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución para que lo utilices cuando nos envíes los artículos que quieras devolver. Cumplimenta este formulario de devolución utilizando el código que mejor explique el motivo de tu devolución, y adjúntalo al artículo (o artículos) que quieras devolver en el paquete en el que recibiste el pedido.

1) Coloca el artículo (o artículos) que deseas devolver, incluyendo el formulario de devolución, en el paquete donde recibiste el pedido. Recuerda que el formulario de devolución se debe adjuntar siempre con el producto.

2) Pega la etiqueta auto-adhesiva con la dirección pre-impresa en el paquete. Ahora, el paquete ya estará listo para ser recogido por la persona encargada de MRW. Programa la recogida por MRW llamando al número de teléfono que aparece en la etiqueta autoadhesiva. Un mensajero se pasará a recoger el paquete.

3) Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

4) Tu saldo se reembolsará en los 14 días siguientes a la recepción de tu paquete.

Devolución en tienda

Siempre puedes devolver los artículos en la tienda Montana Outlet situada en la calle Córcega 267, de Barcelona, en un periodo de 14 días. Todas las devoluciones en tienda son gratuitas. Sólo necesitas llevar la factura recibida con tu pedido y el artículo (o artículos) que quieres devolver a la tienda.

La devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días.


Si has recibido un artículo dañado, lo podrás devolver en tienda.
¿Debo pagar por la devolución?

Todas las devoluciones o cambios en nuestras tienda de la calle Córcega 267 de Barcelona están exentas de gastos. Las devoluciones realizadas a través de MRW en domicilio tienen un coste de 1,50 €. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
¿Cómo se que la devolución se ha procesado?

Devolución por MRW
Cuando recibamos el envío de devolución en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución.

Devolución en tienda
Siempre que realices la devolución en nuestra tienda de la calle Córcega 267 de Barceolna, te daremos un recibo.
¿Puedo devolver ropa interior?

Como con el resto de artículos, puedes devolver tanto la ropa interior como los bañadores y asegurándote de que estén sin usar y en su estado original.
¿Dónde puedo encontrar el formulario de devolución?

En cada paquete que recibas de el Chollo Marcas encontrarás un formulario de devolución que puedes utilizar para devolver artículos de tu pedido. Si has perdido tu formulario de devolución, contacta con Atención al Cliente para recibir ayuda.

¿Dónde envío mis devoluciones?

Encontrarás la dirección en la nota de devolución previamente impresa que has recibido con tu paquete.

Si has perdido dicha nota de devolución, por favor envía el artículo (o artículos) a:

Montana Outlet
C/ Córcega 267, Barcelona
08012 Barcelona
Derecho de devolución

Usted siempre tiene derecho a devolver un pedido en un plazo no superior a 14 días, sin tener que justificarse por ello.

El período de devolución se inicia el día en que recibe el pedido. La manera más sencilla de ejercer su derecho de devolución rellenando simplemente el formulario incluido en el paquete y devolvernos la mercancía, utilizando la etiqueta de devolución prepago que le hemos facilitado. Encontrará las indicaciones sobre cómo proceder en la nota de entrega en su paquete.

Efectos de la devolución

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, sin retrasos indebidos y en ningún caso más tarde de 14 días desde el momento en que nos informe de su decisión de devolver el pedido. Seguiremos los mismos medios de pago utilizados por usted al realizar el pedido sin que ello entrañe ningún coste adicional. Puede que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que tengamos constancia de que ésta se ha devuelto; la condición que se cumpla primero.

Usted enviará la mercancía o nos la entregará sin retrasos indebidos y nunca más tarde de 14 días desde el momento en que reciba el pedido. Todos nuestros paquetes contienen una etiqueta de devolución prepago para que utilice cuando nos envíe los artículos. Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución de la mercancía: 1,50 € Usted será el único responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de la mercancía.